Questions fréquemment posées

Commandes & Livraison

1. Comment passer une commande sur DORSAF ?

Il vous suffit de sélectionner vos produits, de les ajouter au panier puis de finaliser votre commande en quelques étapes simples et sécurisées.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons sont généralement assurées sous 24 à 72 heures, selon votre ville. La livraison est offerte dès 499 DH d’achat.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous pouvez suivre son statut via votre espace client ou grâce aux informations communiquées par notre service client.

Paiement & Retours

1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement à la livraison ainsi que les moyens de paiement disponibles sur notre site pour vous offrir une expérience simple et fiable.

2. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.

3. Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Notre service client est disponible 24/7 pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter via la page Contact ou par téléphone.